Hier vind je heldere antwoorden op veelgestelde vragen over PractAIce.

PractAIce is een AI-gedreven platform waarmee medewerkers hun soft skills en functiegerichte competenties oefenen via realistische gespreksimulaties met avatars. Het combineert AI-feedback, maatwerk scenario’s en gedragsanalyses om mensen beter te laten communiceren en presteren.

Met PractAIce kun je in principe elk type gesprek trainen. Je oefent onder andere klantgesprekken, feedbackgesprekken, verkoopgesprekken, klachtenafhandeling, functioneringsgesprekken, weerstandsgesprekken en teamoverleggen. Zowel intern als extern.

Je oefent heel realistisch, waar en wanneer je wilt. Geen inhuurkosten, geen wachttijden. De AI is altijd beschikbaar en geeft directe, consistente feedback gebaseerd op je werkelijke gedrag. 

Na elk gesprek ontvang je directe, concrete feedback. De AI citeert je eigen uitspraken en stelt betere alternatieven voor en legt uit waarom die effectiever zijn. Zo leer je precies wát je anders kunt zeggen en hóe je dat doet en waarom het beter werkt. 

Bijvoorbeeld: je zegt “Dat is niet mijn verantwoordelijkheid”. De AI stelt voor om te zeggen “Ik help je graag om dit met de juiste collega op te lossen”, en legt uit waarom dat constructiever is.

Door herhaling leer je niet alleen trucjes, maar pas je daadwerkelijk je communicatiegedrag aan. De AI herkent patronen en stimuleert blijvende gedragsverandering.

PractAIce is gebouwd op bewezen inzichten uit de gedragspsychologie en communicatiewetenschap. Mensen leren het meest effectief in kleine, intuïtieve stappen die adaptief aansluiten bij hun niveau, en in een veilige omgeving waarin fouten maken mag. Deze principes zijn vertaald naar AI-gedreven simulaties en directe, concrete feedback. Geen theorie op afstand, maar wetenschap die werkt in de praktijk.

Maatwerk rollenspellen worden door de organisatie of afdeling zelf opgesteld via een gebruiksvriendelijke editor. Je volgt een aantal logische stappen, zoals het kiezen van het gesprekstype, de rollen en de context. De AI ondersteunt je in dit proces door bijvoorbeeld automatisch leerdoelen te suggereren of een samenvatting van het scenario te genereren.

Ja. Elke afdeling kan eigen scenario’s beheren en aanpassen, met volledige controle over inhoud, taal, rollen, persona en leerdoelen. 

Absoluut. PractAIce kan feedback afstemmen op je eigen kernwaarden of competenties.

Ja. Ons team helpt graag bij het omzetten van businesscases naar effectieve AI-rollenspellen, inclusief de juiste gesprekstonen en gedragsdoelen.

De avatars in PractAIce bewegen hun mond synchroon met de gesproken tekst, waardoor het lijkt alsof je een echt gesprek voert met een persoon. Dankzij geavanceerde lip-sync technologie wordt elke uitspraak natuurgetrouw weergegeven, inclusief natuurlijke spraakflow en timing. Dit verhoogt de realiteitsbeleving van het rollenspel en zorgt voor sterkere betrokkenheid tijdens het oefenen.

Beide. Je kunt typen of spreken tijdens het rollenspel. De avatar reageert met door AI gegenereerde spraak en bijbehorende mondbewegingen die bijna levensecht zijn. Hoewel de avatars geen echte emoties herkennen of uitdrukken, zorgen de natuurlijke spraakflow en visuele synchronisatie wel voor een overtuigende en realistische gesprekservaring.

PractAIce biedt een breed scala aan avatars met diverse achtergronden, leeftijden en stijlen. Voor elk rollenspel kun je een passende avatar kiezen. Daarnaast is het mogelijk om de persona van de avatar aan te passen, zoals toon, stijl en rol, zodat deze aansluit bij jouw leerdoelen en werksituatie.

Ja. PractAIce ondersteunt momenteel lip-sync in het Nederlands en Engels. Demondbewegingen zijn per taal afgestemd voor een overtuigende ervaring. Ondersteuning voor Duits, Frans, Italiaans en Spaans staat op de roadmap voor toekomstige releases.

Je voortgang wordt bijgehouden in een persoonlijk dashboard. Daar zie je je voltooide scenario’s, feedbackgeschiedenis en scores per competentie, en kun je rollenspellen terugkijken inclusief feedback. Alle inzichten worden bovendien overzichtelijk samengebracht. Jouw persoonlijke AI-coach laat je de rode draad zien, geeft tips en analyseert hoe jouw soft skills en competenties zich ontwikkelen. Grafieken tonen je groei in de tijd, zodat je precies ziet waar je sterker wordt en waar nog kansen liggen. 

De AI Coach vanPractAIce analyseert je prestaties en ontwikkeling over tijd. Op basis daarvan stelt de coach automatisch scenario’s voor die passen bij jouw leerdoelen en groeipotentieel. Zo oefen je altijd gericht en relevant, in plaats van willekeurig door scenario’s te bladeren.

Via teamdashboards krijgen managers en HR inzicht op team- en organisatieniveau, nooit op detailniveau per individu. Ze zien gebruikspatronen, groei per competentie, voltooiingspercentages en verbetertrends over tijd. Daarnaast geeft het dashboard concrete tips en inzichten om teams gericht te coachen, bij te sturen en te rapporteren.

Ja. PractAIce kan worden afgestemd op je eigen KPI’s of OKR-frameworks. Voorbeelden: 

• 90% van het salesteam voert het prijsverhogingsgesprek succesvol vóór Q4 

• HR-medewerkers verbeteren feedbackvaardigheid met +20% 
  Deze doelen zijn live te volgen via dashboards. 

• “Klanttevredenheid (NPS) stijgt met +10 punten door betere gesprekskwaliteit 

Je ziet gedragsverbetering in concrete cijfers, zoals: 

• Snellere onboarding 

• Minder fouten in klantcontact 

• Hogere klanttevredenheid (NPS, CES, CTO) 

• Verhoogde salesconversie 

• Meer vertrouwen bij interne gesprekken 

• Hogere werktevredenheid 

Je bespaart op externe trainers, verhoogt de oefenfrequentie en verkort de tijd die nodig is om nieuwe competenties te ontwikkelen. Binnen 3 maanden is er vaak al zichtbare impact. ROI wordt ondersteund met rapportages die managers of L&D direct kunnen inzetten.

Binnen 2 tot 4 weken ben je live met een volledig werkend platform inclusief maatwerk scenario’s.

De prijs is afhankelijk van het aantal gebruikers, scenario’s en ondersteuning. We bieden schaalbare pakketten en een voordelige instapoptie.

Ja. We begeleiden bij opstart, training en support. Klanten ontvangen toegang tot een Customer Success Manager en werkinstructies voor beheerders.

PractAIce biedt altijd de mogelijkheid voor human in the loop. Tijdens en na elk rollenspel kan een gebruiker eenvoudig een melding maken van foutieve AI-reacties of andere issues. Deze meldingen komen direct bij ons supportteam binnen, dat ze zorgvuldig beoordeelt en opvolgt. Wij vinden het belangrijk dat AI verantwoord en ethisch wordt ingezet. 

Ja. PractAIce draait volledig op EU-servers (Azure), sluit verwerkersovereenkomsten met klanten en partners af en gebruikt data nooit voor AI-training. We bieden standaard DPA’s, opt-in, dataportabiliteit en verwijderopties. Daarnaast gebruiken we geen biometrie of herkenningstechnologie.

Ja. PractAIce wordt geclassificeerd als minimal-risk AI-systeem.

Nee. PractAIce analyseert alleen spraakinhoud en gespreksstructuur. Stemopnames en gezichtsdata worden niet opgeslagen of herkend.

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, dataportabiliteit en bezwaar. Deze rechten kun je eenvoudig uitoefenen via je account of via je organisatiebeheerder.