In het kort: het is leren op maat. Je traint op basis van competenties. Oftewel: concrete gedragingen, vaardigheden en kwaliteiten die nodig zijn om jouw werk goed te doen.
Competency based training is dus niet: “We gaan wat doen met communicatie.” Het is: “Jij scoort nu een 3 op ‘constructieve feedback geven’, en we gaan oefenen tot je daar een 7 van maakt.”
Denk aan:
- Overtuigingskracht
- Assertiviteit
- Samenwerken
- Leiderschap
- Klantgerichtheid
- Conflicthantering
- Probleemoplossend vermogen
- Empathie en communicatie
