Measuring and improving soft skills with AI: hype or breakthrough?
Empathie. Luisteren. Feedback geven. Grenzen stellen. Het zijn van die vaardigheden die iedereen belangrijk vindt, maar die zelden echt concreet worden gemaakt. Want hoe weet je of iemand ‘goed kan luisteren’? En hoe meet je empathie zonder af te gaan op gevoel of onderbuik?
Daar komt AI om de hoek kijken. Of beter gezegd: binnenwandelen. Want steeds meer organisaties zetten kunstmatige intelligentie in om soft skills niet alleen te trainen, maar ook te meten. Maar werkt dat écht? Of is het vooral een mooie belofte die lekker bekt op een PowerPoint?
Bij PractAIce geloven we dat het wél werkt. Niet omdat het trendy klinkt, maar omdat we het dagelijks zien gebeuren bij onze gebruikers. Medewerkers die ineens bewuster communiceren. Coaches die hun feedback scherpstellen. Teams die soepeler samenwerken. En dat allemaal door gerichte, AI-gestuurde oefening en feedback.
Waarom soft skills trainen niet vrijblijvend is
Lange tijd dachten we: technische skills kun je trainen, soft skills… daar moet je gewoon aanleg voor hebben. Maar inmiddels weten we beter. Soft skills bepalen hoe goed iemand functioneert in een team, hoe effectief je leiderschap is, hoe je omgaat met conflicten en hoe je presteert onder druk.
En precies dát maakt het interessant om deze skills serieus te meten. Want waarom zou je wachten tot een conflict escaleert of een team stroef draait, als je eerder kunt ingrijpen? PractAIce biedt je via competency-based training de tools om soft skills zichtbaar te maken, en dus ook gericht te verbeteren.

Hoe werkt soft skill training met AI?
Heel anders dan een cursus in een zaaltje. En gelukkig maar. Bij PractAIce simuleer je gesprekken met een slimme AI, die zich aanpast aan jouw manier van communiceren. Je krijgt te maken met lastige collega’s, emotionele feedbackgesprekken of klanten die over je grenzen gaan. Situaties die écht aanvoelen, juist omdat de AI reageert op wat jíj zegt, niet op een vast script.
Na elk gesprek ontvang je directe, inhoudelijke feedback. Niet alleen op wát je zei, maar ook op hóe je het zei. Was je toon overtuigend? Heb je echt geluisterd? Herkende je emoties? Stuurde je het gesprek richting een oplossing? Alles wordt gemeten, vertaald naar inzicht en teruggekoppeld in jouw persoonlijke dashboard. Nieuwsgierig hoe dat eruitziet? Book the ai demo en probeer het zelf.
Wat kun je meten met AI?
Meer dan je denkt. AI kijkt niet naar algemene indrukken, maar naar meetbare gedragsindicatoren. Denk aan:
- Aantal open versus gesloten vragen
- Herkenning van emoties in een gesprek
- Reageren op weerstand of stiltes
- Duidelijkheid en structuur in je boodschap
- Oog voor non-verbale signalen (zoals aarzeling, spanning)
Al deze signalen worden door de AI herkend en vertaald naar inzichten die je kunt gebruiken. En omdat alles consistent wordt gemeten, kun je ook over tijd bijhouden hoe je groeit, of waar je blijft hangen. Dat maakt het trainen van soft skills ineens net zo concreet als het aanleren van Excel of programmeertalen. En dat is geen hype, dat is gewoon slim.

Soft skills meten in teamverband
Niet alleen individuen profiteren van deze aanpak. Ook organisaties gebruiken PractAIce om bredere patronen te herkennen. Welke competenties zijn al sterk vertegenwoordigd binnen een team? Waar liggen blinde vlekken? Hoe presteren afdelingen onderling als het gaat om communicatie, leiderschap of samenwerking? Zodra je soft skills in kaart brengt, kun je ook gericht gaan bouwen. Bijvoorbeeld met aangepaste leertrajecten per team, of coaching op specifieke thema’s zoals feedbackcultuur of conflictmanagement. Kijk gerust eens op onze pagina over soft skills in training om te zien wat er mogelijk is.
Veelgestelde vragen over soft skills en AI
Kun je soft skills echt objectief meten?
Niet 100%, maar wel veel beter dan op gevoel. AI kijkt naar concreet gedrag in gesimuleerde gesprekken en geeft daarop feedback. Dat is vaak betrouwbaarder dan subjectieve observaties.
Is dit geschikt voor alle functieniveaus?
Ja. Start je net als junior? Of ben je een leidinggevende met twintig jaar ervaring? Het systeem past zich aan jouw niveau aan.
Is er ook ruimte voor eigen scenario’s?
Zeker. Je kunt zelf branchespecifieke situaties aanmaken of bestaande gesprekken aanpassen. Zo maak je de training nog relevanter.
Hoe zit het met privacy?
PractAIce is volledig AVG-proof. Gesprekken en data zijn alleen toegankelijk voor de gebruiker (en indien gewenst voor HR of een coach, met toestemming).
Is dit ook geschikt voor remote teams?
Juist. Omdat je op elk moment kunt oefenen, is het ideaal voor organisaties met hybride of internationale teams.
Soft skills meten met AI: hype? Nee. Keiharde voorsprong.
We gaan niet zeggen dat soft skills meten met AI alles oplost. Je hebt nog steeds mensen nodig die willen leren, teams die openstaan voor feedback en organisaties die het serieus nemen. Maar als je dat allemaal hebt? Dan is dit dé tool die het verschil maakt. Wil je weten hoe dit eruitziet voor jouw team, of gewoon zelf aan de slag? Book the ai demo of lees meer about us. Soft skills zijn te belangrijk om te negeren, en nu ook te waardevol om niet te meten.



